Делаем склады эффективными с помощью
современных информационных технологий

Задайте вопросы: +7 (495) 662-98-46 *1
info@cortes.ru  Скайп:  звонок   чат

Техническая поддержка пользователей

Служба технической поддержки компании «Кортес» оказывает поддержку зарегистрированным пользователям программных продуктов, разработанных компанией.

В рамках технической поддержки решаются вопросы, определенные регламентом поддержки, согласно установленному уровню обслуживания: Стандартная поддержка или Расширенная поддержка.

Регистрация программного продукта

Для получения доступа к разделу технической поддержки необходимо авторизоваться на сайте и заполнить регистрационную информацию о продукте, нажав на ссылку "Получить доступ к техподдержке".

При покупке комплекта программных продуктов в графе "Регистрационный номер" необходимо указать регистрационный номер поставки "Кортес: Адресный склад".

Подтверждение об успешной регистрации высылается по электронной почте на указанный адрес контактного лица.

Получение обновлений

Авторизованный пользователь программных продуктов "Кортес" получает доступ к разделу скачивания обновлений конфигураций и документации, а также к разделу обращений в службу техподдержки "Кортес" в течение периода действия подписки на Стандартную поддержку.

Стоимость бессрочных лицензий Стандарт и версий Проф включает подписку на Стандартную поддержку на 3 месяца без дополнительной оплаты или 4 месяца без дополнительной оплаты при оплате Стандартной поддержки на 12 месяцев по цене 8 месяцев.

Стандартная техническая поддержка предоставляется с момента приобретения на условиях договора-оферты.

Льготное продление техподдержки и обновлений

В течение одного месяца с момента завершения срока активности обновлений вы можете приобрести и активировать продление по льготному варианту за 20% от стоимости лицензии. Срок активности Стандартной поддержки продлевается ровно на один год с момента завершения предыдущего периода.

Для постоянных подписчиков Стандартной поддержки, ежегодно продлевающих подписку по Льготному продлению, действуют специальные цены:

Льготное продление, 1-й год 20% от стоимости лицензии на момент продления
Льготное продление, 2-й год 15% от стоимости лицензии на момент продления
Льготное продление, 3-й год 10% от стоимости лицензии на момент продления
Льготное продление, 4-й и последующие годы 5% от стоимости лицензии на момент продления

Стандартное продление техподдержки и обновлений

Независимо от даты окончания активности Стандартной поддержки (если прошло больше одного месяца) вы можете приобрести продление по стандартному варианту:

  • на 3 месяца - 15% от стоимости лицензии
  • на 6 месяцев - 20% от стоимости лицензии
  • на 12 месяцев - 30% от стоимости лицензии

Срок активности Стандартной поддержки продлевается с момента активации продления.

ООО "Кортес" © 2005-2017